Denetleme Organları Hakkında Bilgiler

Tüccarın faaliyetleri iki ana organ tarafından düzenlenir: Tüketiciyi Koruma Komisyonu (КЗП) ve Kişisel Verileri Koruma Komisyonu (КЗЛД).

Tüketiciyi Koruma Komisyonu (КЗП)

• Web sitesi: https://kzp.bg/bg/kontakti
• Telefon: 0700 111 22
• E-posta: info@kzp.bg
• Adres: Sofya, Slaveykov Meydanı, No. 4A, kat 3, 4 ve 6

Kişisel Verileri Koruma Komisyonu (КЗЛД)

• Web sitesi: https://www.cpdp.bg/
• Telefon: 02/91-53-518
• E-posta: kzld@cpdp.bg
• Adres: Sofya 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Bulvarı No. 2

Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü

Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler, http://ec.europa.eu/ adresinde bulunan Avrupa Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü (ODR) platformunu kullanma olanağına sahiptir. Bu platform, tüketiciler ve tüccarlar arasındaki anlaşmazlıkların çözümünü kolaylaştıran tek bir erişim portalı sağlar.

Alternatif Anlaşmazlık Çözümü (ARS)

Çevrimiçi platforma ek olarak, tüketiciler alternatif anlaşmazlık çözümü (ARS) yöntemlerinden de yararlanabilirler. ARS, her iki tarafın gönüllü rızasına dayanan mahkeme dışı bir prosedürdür.

Bulgaristan topraklarında, mal satış sözleşmeleri ve hizmet sunumu ile ilgili anlaşmazlıklarda tüketiciler ve tüccarlar arasında bir anlaşmaya varılmasına yardımcı olan genel uzlaştırma komisyonları faaliyet göstermektedir.

Tüccar ve tüketici arasındaki anlaşmazlıkları ele almaya yetkili olan, merkezi Filibe'de bulunan ve Filibe bölgesini kapsayan bir çalışma alanına sahip olan Genel Uzlaştırma Komisyonu'dur.

Avrupa Birliği üye devletlerindeki tanınmış ARS organlarının tam listesi şu adreste bulunabilir: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show ¹ 1